2025.07.09

なぜブセナテラスはがっかり？口コミ評判と後悔しない対策

masato1024

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沖縄を代表する高級リゾートホテル、ザ・ブセナテラス。しかし、その輝かしい評判の一方で、「ブセナテラスは最悪でがっかり」といったネガティブな評判を目にすることがあります。最高の休日を期待していたのに、失敗や後悔はしたくないと考えるのは当然のことです。

この噂の真相は一体どこにあるのでしょうか。期待外れだったという声もあれば、長年多くのリピーターに愛され続ける理由も確実に存在します。この記事では、客観的な視点からネガティブな評判が立つ理由を一つひとつ検証します。

さらに、メリット・デメリットの両方を踏まえた上で、ブセナテラスでの滞在を心から満喫するための、後悔しないための情報をお届けします。

「最悪」「がっかり」と言われる具体的な理由
施設の古さや食事に関するリアルな情報
快適に過ごすための具体的な対策やコツ
ネガティブな評判を踏まえた上での総合的な評価

Contents

ブセナテラスが最悪でがっかりと言われる理由の検証
後悔しないために知る「ブセナテラス最悪がっかり」評

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ブセナテラスが最悪でがっかりと言われる理由の検証

沖縄屈指の名門リゾートとして知られるザ・ブセナテラスですが、一部で「最悪」「がっかり」という厳しい評価が見受けられます。ここでは、そのように言われる背景にある具体的な理由を、口コミや客観的な情報に基づいて多角的に検証していきます。

施設の古さが気になるという口コミ
レストランの食事が高すぎる問題
スタッフの対応にばらつきがある？
期待外れだった客室からの眺望
修学旅行生と重なりうるさかった
料金に見合わないサービス内容か

施設の古さが気になるという口コミ

ブセナテラスに対して「がっかりした」という意見の中で、しばしば指摘されるのが施設の古さです。

実際に、ブセナテラスが開業したのは1997年であり、一定の年月が経過していることは事実です。そのため、最新のホテルと比較すると、デザインや設備の一部に時代の流れを感じる部分があるかもしれません。コンセントの配置や数、バスルームの設計などに、近年のホテルとの違いを見出す方もいるでしょう。

一方で、ブセナテラスはその年月を「歴史」や「風格」として昇華させている側面もあります。開放的なコロニアル様式の建築は今なお多くのゲストを魅了しており、質の高いメンテナンスによって清潔感は保たれているという評価も多数存在します。

また、ホテル側も課題を認識しており、2022年夏には本館客室のリニューアルを実施するなど、快適性を向上させるための投資を継続的に行っています。

したがって、最新鋭の設備を何よりも重視する方にとっては物足りなさを感じる可能性がありますが、歴史あるリゾートならではの雰囲気や手入れの行き届いた空間を好む方にとっては、古さが必ずしもマイナス要因になるとは限らないと考えられます。

レストランの食事が高すぎる問題

ブセナテラスでの滞在において、食事に関する費用が予想以上にかかり、「高すぎる」と感じる方も少なくありません。

リゾート内のレストランは、ロケーションやサービスの質に見合った価格設定がされており、一般的な市中のレストランと比較すると確かに高価です。例えば、メインダイニングでのディナーや、カフェテラスでのブッフェは、一人あたり数千円から一万円を超えることも珍しくありません。特に、家族連れや長期滞在の場合は、食事代が総予算を圧迫する一因になる可能性があります。

しかし、その価格には理由があります。各レストランでは、沖縄県産の食材をふんだんに使用したこだわりのメニューが提供されており、非日常的な空間で質の高い食体験ができるという価値が含まれています。鉄板焼「龍潭」やメインダイニング「ファヌアン」など、特別な日を彩るための選択肢も豊富です。

料金を抑えたい場合の対策としては、全ての食事をホテル内で完結させるのではなく、ランチはホテル内のデリカテッセンで軽めに済ませたり、一部はホテル外のレストランを利用したりといった工夫が考えられます。

ホテルの周辺には、車で少し移動すれば沖縄料理を楽しめる飲食店も点在しています。要するに、価格の高さをデメリットと捉えるか、質の高い食体験への対価と捉えるかは、個人の価値観や旅のスタイルによると言えるでしょう。

参考：館内主要レストランの料金目安

レストラン名	ジャンル	朝食料金（大人1名）	ディナー予算（大人1名）
カフェテラス「ラ・ティーダ」	ブッフェ	約 ¥4,400	約 ¥7,000～
メインダイニング「ファヌアン」	フレンチ	–	約 ¥15,000～
和食レストラン「真南風」	日本料理	約 ¥4,400	約 ¥10,000～
鉄板焼「龍潭」	鉄板焼	–	約 ¥20,000～

※料金は税・サービス料別の目安であり、季節やメニューによって変動します。

スタッフの対応にばらつきがある？

「スタッフの対応にがっかりした」という口コミは、ホテルの評価に大きく影響します。ブセナテラスに関しても、一部で「対応が事務的だった」「笑顔がなかった」といった否定的な意見が見られます。

これは、ホテルの規模が大きく、多くのスタッフが働いていることに起因する可能性があります。全てのスタッフが常に最高のパフォーマンスを発揮することは、現実的には難しい側面もあるでしょう。特に、チェックイン・アウトが集中する時間帯や繁忙期には、スタッフ一人ひとりにかかる負荷が増大し、対応が迅速さに偏ってしまう場面も考えられます。

ただ、大多数の口コミでは、ブセナテラスのスタッフのホスピタリティを高く評価する声が上がっています。「困っているとすぐに声をかけてくれた」「子供に優しく接してくれた」など、心温まるエピソードも少なくありません。伝統あるホテルとして、スタッフ教育には力を入れていることが伺えます。

これらのことから、スタッフの対応については、タイミングや個々のスタッフによって印象が左右される可能性があると言えます。もし滞在中に気になる点があれば、その場でマネージャーや他のスタッフに相談することで、問題が解決する場合もあります。完璧を求めすぎず、一部の印象で全体の評価を決めつけない視点も大切かもしれません。

期待外れだった客室からの眺望

ブセナテラスは全室オーシャンビューを謳っていますが、一部の客室では「眺望が期待外れだった」という感想を抱くことがあります。

この問題の主な理由は、客室の位置するフロアや方角によるものです。例えば、低層階の客室の場合、目の前のヤシの木や建物の屋根などが視界に入り、期待していたような開放的な海の景色が広がらないことがあります。また、建物の構造上、隣の客室のバルコニーが見えてしまい、プライベート感に欠けると感じる方もいるようです。

特に「ガゼボテラス」のような1階の特殊な客室は、プールや庭へのアクセスが良い反面、海を一面に見渡すような眺望は得られにくい傾向にあります。

このような「眺望ガチャ」で失敗しないためには、予約時の客室タイプの選択が鍵となります。より良い眺望を確実に求めるのであれば、高層階に位置する「デラックスエレガント」や、さらに上級のクラブフロアの客室を指定して予約することをおすすめします。

予約サイトの客室説明や写真、口コミをよく確認し、どのような眺望が期待できるのかを事前に把握しておくことが、期待外れを防ぐための最も有効な手段です。

修学旅行生と重なりうるさかった

高級リゾートのイメージが強いブセナテラスですが、時期によっては修学旅行や研修などの団体客と滞在が重なることがあります。その結果、「ロビーや朝食会場が騒がしかった」「落ち着いた雰囲気を期待していたのにがっかりした」という口コミにつながるケースがあります。

ホテル側も時間帯をずらすなどの配慮はしていますが、大規模なリゾートである以上、団体客の受け入れは運営上避けられない側面があります。特に、修学旅行が多くなる春（4月～6月）や秋（10月～12月）の平日は、遭遇する可能性が高まると考えられます。

静かで落ち着いた滞在を最優先に考えるのであれば、これらの時期の平日を避けて予約するのが賢明です。また、よりプライベートな空間が確保されている「クラブフロア」や「クラブヴィラ」に宿泊することも有効な対策となります。これらのエリアは利用者が限定されるため、本館の喧騒から離れてゆったりと過ごすことが可能です。

予約前にホテルへ直接問い合わせ、団体客の予約状況を確認してみるのも一つの手です。団体客との遭遇は運の要素もありますが、事前の情報収集と宿泊時期・客室タイプの選択によって、そのリスクをある程度コントロールすることができます。

料金に見合わないサービス内容か

ブセナテラスの宿泊料金は、沖縄県内のリゾートホテルの中でも高価格帯に位置します。そのため、ゲストは料金に見合った、あるいはそれ以上の高品質なサービスを期待します。しかし、前述した「施設の古さ」や「スタッフ対応のばらつき」といった点から、「料金に見合わない」と感じてしまう人がいるのも事実です。

特に、他の最新高級ホテル（例えばハレクラニ沖縄など）での滞在経験がある方からは、比較の上でサービスや設備のレベルに物足りなさを感じるという厳しい意見が出やすい傾向にあります。

ブセナテラスが提供する価値は、最新鋭のハードウェアよりも、長年培われてきた風格や、部瀬名岬の雄大な自然と一体化した開放的な空間設計にあります。この価値観に共感できるかどうかで、コストパフォーマンスの評価は大きく分かれるでしょう。

また、料金には、美しいビーチや多彩なプール、豊富なアクティビティへのアクセスといった、総合的なリゾート体験の価値も含まれています。単に客室と基本的なサービスだけで判断するのではなく、リゾート全体で享受できる体験をトータルで評価する必要があります。

つまり、ブセナテラスの価値は、単純な料金とサービスの比較だけでは測れない部分に存在します。滞在を検討する際は、自分がリゾートに何を求めるのか（最新設備か、伝統と雰囲気か）を明確にすることが、満足度の高い選択につながると言えます。

沖縄旅行に行こう！

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後悔しないために知る「ブセナテラス最悪がっかり」評

「ブセナテラスでがっかりした」という評価は、多くの場合、期待と現実のギャップから生まれます。ここでは、具体的ながっかりポイントになりがちな事象を取り上げ、それらを事前に理解し、賢く回避するための対策や楽しみ方について解説します。

プールサイドの場所取りが大変
ビーチのアクティビティは普通
ルームサービスの予約が取れない
クラブラウンジの特別な価値とは
朝食会場の混雑を避けるには
周辺に飲食店が少ないという立地
空港からのアクセスが不便な点
ブセナテラスで最悪がっかりしないための総括

プールサイドの場所取りが大変

ブセナテラスには、屋外にアッパープールとロワープールの2種類、そして屋内プールがあり、非常に魅力的です。しかし、その人気ゆえに、特に夏休みなどの繁忙期にはプールサイドのデッキチェアの場所取りが大変になることがあります。

朝早くから場所を確保しに行く人も多く、日が高くなる頃には、景色の良い場所やパラソルのある席はほとんど埋まってしまっているという状況も珍しくありません。のんびりとプールサイドで過ごそうと考えていたのに、席が見つからずにがっかりした、という声も聞かれます。

この問題への対策としては、まず混雑する時間帯を避けることが挙げられます。多くの人が朝食を終えて活動し始める午前10時以降や、チェックインが集中する午後3時以降は特に混雑が予想されます。比較的空いている早朝や、皆が夕食の準備を始める夕方の時間帯を狙うと、ゆったりと利用できる可能性が高まります。

また、必ずしもプールサイドの最前列にこだわる必要はありません。少し離れた場所でも十分にリゾートの雰囲気を楽しむことができます。スタッフに相談すれば、空いている席を探してくれたり、パラソルを追加で設置してくれたりすることもありますので、諦めずに声をかけてみるのが良いでしょう。

ビーチのアクティビティは普通

ホテル目の前に広がるブセナビーチは、環境省の「快水浴場百選」にも選ばれた美しいビーチです。白い砂浜と高い透明度を誇り、海水浴や散策だけでも十分に楽しめます。

ただし、マリンアクティビティの内容については、「他のリゾートと比べて特筆すべきものはない」「種類が少なく普通」といった感想を持つ方もいるようです。確かに、定番のドラゴンボートやシュノーケリングなどが中心で、目新しさや刺激的な体験を求める人には物足りなく感じられるかもしれません。

しかし、ブセナテラスのビーチの魅力は、アクティビティの種類だけではありません。部瀬名岬の先端にある海中展望塔や、グラス底ボートといったユニークな施設があり、服を着たまま気軽に海の世界を覗くことができます。これらは小さな子供から年配の方まで、年齢を問わずに楽しめるブセナテラスならではの体験です。

アクティビティに過度な期待をするのではなく、美しい海そのものを静かに楽しんだり、家族みんなで楽しめる施設を活用したりと、視点を変えることでビーチでの満足度は大きく変わってきます。ビーチの楽しみ方をアクティビティだけに限定しないことが、がっかり感を防ぐポイントです。

ルームサービスの予約が取れない

リゾートホテルでの楽しみの一つに、プライベートな空間で食事を味わえるルームサービスがあります。しかし、ブセナテラスでは「ルームサービスを頼もうとしたら、予約でいっぱいで断られた」「電話がつながらなかった」という声が聞かれることがあります。

これは、ディナータイムなど注文が集中する時間帯に、対応できるキャパシティを超えてしまうために発生する問題です。特に、悪天候でゲストがホテル内に留まることが多い日や、周辺レストランが休業している日などは、ルームサービスへの需要が通常よりも高まる傾向にあります。

この問題を回避するための最も確実な方法は、早めに予約をすることです。夕食にルームサービスを利用したいと決めているのであれば、当日の午前中や午後の早い段階で予約の電話を入れておくことを強くお勧めします。

また、もし予約が取れなかった場合の代替案として、ホテル内にある「テラスデリカセレクション」の利用も有効です。ここでは、パンやケーキ、サンドイッチ、お惣菜などを購入できます。これらを客室に持ち帰って食べれば、レストランの予約が取れない場合でも、部屋での食事を手軽に楽しむことができます。計画的に行動することで、食事の選択肢に困る事態を防ぐことが可能です。

クラブラウンジの特別な価値とは

ブセナテラスには、「クラブフロア」および「クラブヴィラ」の宿泊者専用のクラブラウンジが設けられています。しかし、追加料金を払ってまで利用する価値があるのか、疑問に思う方もいるでしょう。

クラブラウンジでは、時間帯に応じて朝食、ティータイム、カクテルタイムのサービスが提供され、ドリンクや軽食を自由に楽しむことができます。専用のコンシェルジュが常駐し、各種予約などをパーソナルに対応してくれるため、より上質で快適な滞在が可能です。

特にカクテルタイムには、アルコール類と共に手の込んだオードブルが並び、これだけで軽い夕食代わりになるほどの満足度があるという声も多く聞かれます。一般フロアの喧騒から離れ、落ち着いた空間で過ごせる時間は、何よりの贅沢と感じられるでしょう。

一方で、ホテル内外でアクティブに活動したい方や、食事は様々なレストランで楽しみたいと考えている方にとっては、ラウンジを利用する時間が限られてしまい、コストパフォーマンスが悪く感じられるかもしれません。

したがって、クラブラウンジの価値は、ホテル内でゆったりと過ごす時間をどれだけ重視するかによって決まります。静かで特別なサービスを求めるなら、その価値は十分にあります。自身の旅のスタイルと照らし合わせて検討することが大切です。

朝食会場の混雑を避けるには

ブセナテラスの朝食は、ブッフェ形式の「ラ・ティーダ」が人気ですが、その人気ゆえに時間帯によっては長蛇の列ができることがあります。特に午前8時から9時半頃はピークタイムとなり、待ち時間が発生することも少なくありません。

朝の貴重な時間を待つことに費やすのは、確かにもったいないと感じるでしょう。この混雑を避けるための最もシンプルな方法は、利用時間をずらすことです。朝7時のオープン直後、あるいは10時近くの終了間際の時間帯を狙うと、比較的スムーズに席へ案内されることが多いです.

また、ブッフェにこだわらないのであれば、和食レストラン「真南風」で提供される和朝食を選択するのも非常に良い方法です。こちらは落ち着いた雰囲気の中で、ゆったりと食事を楽しむことができます。

さらに、前述の通り、クラブフロアに宿泊している場合は、専用ラウンジで朝食を摂ることができます。ここは利用者数が限られているため、混雑とは無縁の優雅な朝の時間を過ごせます。

このように、朝食の混雑は、少しの工夫や選択肢の変更で十分に回避可能です。旅のプランに合わせて、最適な朝食スタイルを見つけることが、快適な一日のスタートにつながります。

周辺に飲食店が少ないという立地

ブセナテラスは部瀬名岬という半島状の敷地に建っており、リゾートとしての独立性が高い反面、「歩いて行ける距離に飲食店が少ない」というデメリットがあります。

ホテル内には素晴らしいレストランが多数ありますが、毎食ホテル内で済ませるとなると費用がかさむため、気軽に外食したいと考える方も多いでしょう。しかし、リゾートのゲートを出てすぐの場所には、選択肢となるほどの飲食店は多くありません。

この立地をネガティブに捉えるかどうかは、移動手段の有無に大きく左右されます。レンタカーを利用している場合、車で5分から15分ほど走れば、名護市街地や恩納村方面に多くの沖縄料理店や居酒屋、カフェが見つかります。事前に調べておけば、食事の選択肢に困ることはありません。

一方、移動手段がタクシーやバスに限られる場合は、行動範囲が狭まり、不便さを感じる可能性があります。タクシーを利用するにも一定の費用がかかります。

これらのことから、ブセナテラスに宿泊する際は、レンタカーを手配しておくことが、食の自由度を高め、滞在全体の満足度を向上させる上で非常に効果的です。もしレンタカーがない場合は、ホテル内レストランを計画的に利用するか、タクシー代も予算に含めて周辺のレストランをリサーチしておくことが求められます。

空港からのアクセスが不便な点

那覇空港からブセナテラスまでは約70kmの距離があり、アクセスに時間と費用がかかる点を不便に感じる方もいます。

主なアクセス方法は、レンタカー、空港リムジンバス、タクシーの3つです。最も自由度が高いのはレンタカーですが、那覇市内の渋滞や慣れない道の運転に不安を感じる人もいるでしょう。高速道路を利用しても、所要時間は1時間半前後を見ておく必要があります。

空港リムジンバスは、乗り換えなしでホテルのエントランスまで行けるため便利ですが、便数が限られており、フライトの到着時間によっては待ち時間が長くなることがあります。また、所要時間も約90分から120分と、道路状況によって変動します。

タクシーは最も快適で早い選択肢ですが、料金が2万円以上かかることがあり、費用面の負担が最も大きい方法です。

このように、どの交通手段にも一長一短があります。アクセスが不便と感じるかどうかは、時間、費用、快適性のどれを優先するかによります。事前に各アクセス方法のメリット・デメリットを比較検討し、自分の旅行プランに最適な手段を選んでおくことが、移動のストレスを軽減し、スムーズな旅の始まりと終わりを実現する鍵となります。

那覇空港からのアクセス方法比較

交通手段	所要時間（目安）	料金（目安）	メリット	デメリット
レンタカー	約75分（高速利用）	レンタカー代＋高速代	自由度が高い、滞在中も便利	運転の負担、渋滞のリスク
空港リムジンバス	約90分～120分	大人1人約¥2,300	運転不要、比較的安価	便数が少ない、時間がかかる
タクシー	約75分（高速利用）	約¥24,000～	最も快適、ドアツードア	料金が非常に高い